A.非实名制账户B.代办换折C.本人办理的实名制账户换折D.损毁严重无法准确辨认账号的存折（）可以跨一级分行办……

单项选择题通过95533、网上银行等非柜面渠道办理挂失止付的，其挂失后续处理及挂失撤销在（）任一营业机构办理。（）

A.全国
B.一级分行
C.南中心
D.北中心

单项选择题客户持活期一本通存折前来柜台办理换折业务，柜员应启动的交易组件菜单是（）

A.启存款-对私存款-账户签约与维护
B.启存款-对私存款-介质密码维护-对私活期存折维护
C.启存款－对私存款－介质密码维护－对私定期存折维护
D.启存款-对私存款-特殊交易-对私存款旧系统账号发折或销户

单项选择题挂失交易类别分为（）

A.临时和永久
B.口挂和书挂
C.书挂和密挂
D.口挂和永久

单项选择题协助司法冻结业务，银行经办人员须审核的资料不包括（）。（）

A.相关协助冻结/解冻存款通知书填写的需冻结存款账户户名和账号、大小写金额。
B.协助冻结/解冻通知书上的资金义务人，应与所依据的法律文书上的义务人相同。
C.协助冻结/解冻存款通知书上的冻结金额
D.有权机关对个人存款户不能提供账号的，必须要求提供。

单项选择题协助司法查、冻、扣业务均须启“8332”交易登记（）电子登记簿

A.协助查询、冻结、扣划存款登记簿
B.内部查询登记簿
C.客户查询登记簿
D.特殊事务登记簿

单项选择题活期存折销户以下说法不正确的是（）。

A.活期一本通内所有币种均结清才可销户
B.销户前需先解除签约关系，再办理销户
C.销户交易支持冲正，冲正后该账号可继续使用
D.挂失账户无需先挂失结清，直接办理销户

单项选择题银行卡协助有权机关查询，柜员应启动的组件菜单为（）

A.启存款－对私存款－司法冻结及扣划－对私活期存款业务冻结事务查询
B.启存款－对私存款－账户信息查询－对私活期账户资料查询交易
C.启存款－对私存款－账户信息查询－对私定期账户查询
D.启存款-借记卡-银行卡查询-银行卡基本信息查询-银行卡综合信息查询

单项选择题旧系统换折以下说法不正确的为（）

A.启“存款-对私存款-特殊交易-对私存款旧系统账号发折或销户”交易处理
B.办理旧系统账号换号换折，交易成功后存折状态不变更
C.在原各分行系统未使用新版存折的活期、定期存折账户，仍保持原方法处理（换折换账号）
D.在原各分行系统已使用新版存折的活期、定期存折账户，可采用换账号不换折方式处理

单项选择题客户定期存折遗忘密码同时存折磁条损毁的，挂失处理流程为（）

A.先进行损毁补发，再进行密码重置
B.先进行密码重置，再进行损毁补发
C.先进行密码挂失，再进行密码重置和损毁补发
D.账户补发时直接重置账户密码

单项选择题非实名制账户挂失流程（）

A.先实名登记
B.先办理挂失
C.先验密
D.先调取开户资料核实

单项选择题个人资信证明书自签发（）起生效。（）

A.当天
B.次日
C.两日
D.三日

单项选择题出具个人资信证明金额在人民币（或等值人民币的外币）100万元以下（含100万元），由（）直接签发。（）

A.客户经理
B.大堂经理
C.营运主管
D.网点负责人

单项选择题非实名账户、止付不收状态等因素无法入账的，应视具体情况立即联系客户或以各种方式通过汇款人联系收款人前来处理，如在规定的时间前仍无法处理的，应在规定的时间前（）。（）

A.转营业外收入处理
B.挂入长款挂账户处理
C.核销处理
D.退汇处理

单项选择题对于网点自查发现的柜面汇出汇款业务因我*行原因造成退汇的，（）办理重汇。（）

A.以原汇出凭证为依据
B.通知客户重新填单
C.柜员为客户重新填单
D.以客户明细为依据

单项选择题退汇解付操作，登录新一代P2客户端，点击（）

A.“存款”—“转账业务”—“速汇通”—“速汇通退汇解付
B.“支付结算”—“转账业务”—“速汇通”—“速汇通退汇解付
C.“支付结算”—“汇兑业务”—“速汇通”—“速汇通退汇解付
D.“存款”—“汇兑业务”—“速汇通”—“速汇通退汇解付