A.降低贷款成数B.增加抵押物C.提供保证人或保证金D.缩短贷款期限对于抵押物价格偏高的贷款，可通过以下途径来……

多项选择题《兴业银行零售信贷从业人员职业操守》中，和客户相关的内容包括：（）

A.了解客户的财务状况.业务状况.业务单据及客户的风险承受能力
B.对客户如实详细提示零售信贷产品的特点和风险，切实保护客户权益
C.公平对待所有客户，不因客户的国籍.地区.肤色.民族.性别.年龄.宗教信仰.健康情况或其他因素等差异而歧视客户
D.耐心.礼貌.认真处理客户的投诉，不轻视.怠慢任何投诉和建议

多项选择题在线版手机银行使用短信认证码可以做哪些业务？（）

A.转账缴费
B.自助缴费
C.信用卡预借现金
D.信用卡交易密码修改

多项选择题手机银行理财计算器可提供哪些功能？（）

A.存款计算器
B.贷款计算器
C.信用卡分期计算器
D.外币理财计算器

多项选择题以下关于兴业e卡描述正确的是（）

A.兴业e卡不能使用手机号转账服务
B.兴业e卡可以查询账务明细
C.兴业e卡可以查询转账
D.兴业e卡可以查询购买理财产品

多项选择题兴业银行短信口令客户（非网盾客户）可以登录使用以下哪些浏览器来操作网银？（）

A.IE
B.360浏览器
C.chrome
D.safari

多项选择题关于跨行转入，以下那些话是正确的（）

A.如果转出行是工商银行，签约时候必须要有工行的key
B.如果转出行是工行银行，在做转账的时候，必须要有工行的key
C.在做跨行转入交易的时候（不是签约），不用输入转出账户的密码
D.签约以后，转出账户密码做了修改，需要重新签约

多项选择题关于实时跨行转入，以下那句话是正确的（）

A.转出行和转入行均不收费
B.如果转账成功，能实时到帐
C.能够异地进行跨行转入
D.只能转同名同身份证账户

多项选择题以下哪些客户可以享受免手续费从上海兴业转账到北京工行（单笔10万）？（）

A.白金卡
B.兴业e卡
C.普通银卡客户，使用手机银行转账
D.黑金

多项选择题按笔数统计，以下哪些网银交易柜面替代率超过90%（柜面替代率=网银交易 网银交易+柜面交易）（）

A.网上支付
B.理财销售
C.转账
D.以上都不是

多项选择题按交易笔数为统计口径，以下哪些交易在网银的总交易占比超过20%？（）

A.转账
B.支付
C.储蓄业务（定活互转，通知存款）
D.理财

多项选择题客户经理在为商户申请入网兴业银行收单商户之后应对商户进行基础收单知识培训且保存培训记录。对商户培训的主要内容包括：（）

A.受理银联卡的操作流程：包括验卡、核对卡号、核对签名等
B.可疑行为的识别以及应对
C.账户以及交易信息保密的规定
D.交易单据保管方式及时限
E.商户需承担的风险责任及风险损失

多项选择题客户经理应注重核实商户证照资料的真实性和完整性、亲核原件、并收集加盖相关印章的复印件。所收集的商户申请资料中，应至少包括（）

A.“三证”，即商户的营业执照、税务登记证（或相关纳税证明）、法人代表或负责人身份证件
B.“一协议”：《兴业银行特约商户收单协议》
C.兴业银行客户经理入镜的经营场所内外部照片：其中应至少包括含店面招牌、字号及门牌地址的外景照片一张，能反映收银柜台数量及存货、经营情况的内景照片两张
D.对于保险、航空机票代理、批发类商户等特定行业商户，还应收集相应的行业资质证明材料

多项选择题POS违规移机是指，商户未经收单机构许可，擅自将POS机具从收单机构登记的原始装机地址转移至另一地址，以下属于违规移机的情形有（）

A.商户将POS终端转移至外省使用
B.商户将POS终端移至其它楼层的摊位使用
C.商户将POS终端移至其它城市的分店使用
D.使用固定POS机具进行上门收款服务

多项选择题按照总行规定行服着装标准，以下哪项不正确？（）

A.男士衬衫可以不用束在裤内
B.可以着黑色休闲鞋、长靴等搭配行服
C.袖口需扣好，不得挽袖
D.着裤装时，裤脚盖住脚面，距离地面约1厘米为宜

多项选择题兴业银行“旅行金”业务办理渠道包括以下哪些（）

A.支行柜面
B.分行微信公众号
C.扫描二维码
D.社区支行柜面