A.组织利益B.个体利益C.公众利益D.公关形象危机处理过程中应置于首位的是（）……

单项选择题（）对危机管理效果的影响最大。

A.预防
B.反应
C.控制
D.善后

单项选择题危机管理首先应用于（）领域。

A.自然灾害
B.公共安全
C.经济危机
D.外交和国际政治

单项选择题企业危机生命周期理论于（）年提出。

A.1984
B.1985
C.1986
D.1987

单项选择题实施危机管理的最佳方法是（）

A.加强风险管理
B.提高预测能力
C.制定应急预案
D.优化反应机制

单项选择题组织再造给予我们最重要的启示是（）

A.勇于变革
B.顾客导向
C.注重流程
D.强化学习

单项选择题调查显示，欧美大型企业中（）的企业推行过企业流程再造计划。

A.65%
B.70%
C.75%
D.80%

单项选择题引起竞争方式和手段发生根本性变化的是()

A.跨国贸易
B.政策导向
C.技术进步
D.市场多元

单项选择题企业再造的最大诱因是（）

A.结构优化
B.技术创新
C.成本控制
D.人才引进

单项选择题组织再造的中心是（）

A.企业经营
B.企业管理
C.运作方式
D.工作流程

单项选择题建立有效的学习型组织的必需前提是（）

A.个人目标
B.团队目标
C.浓厚氛围
D.共同愿景

单项选择题学习型组织学习的落脚点在于（）

A.组织整体行为的改善
B.个人学习
C.组织学习
D.主动学习

单项选择题组织学习的“智障”不包括（）

A.局限思考、固守本职
B.个人抗拒
C.管理团队的迷惑
D.从经验学习的错觉

单项选择题学习型组织的方法基础是（）

A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.团队学习

单项选择题学习型组织的动力基础是（）

A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.团队学习

单项选择题学习型组织的思维基础是（）

A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.团队学习