发现乘客遗留财物，应主动联系约车人或乘客，设法及时归还。无法联系的，应及时联系经营者或有关部门处理。

判断题乘客未按约定到达上车地点时，网约车驾驶员应与乘客或经营者联系确认，等候时间可按照双方约定，一般应不少于20分钟。

判断题接单后，突遇道路、气候、网约车驾驶员身体、交通事故、车辆故障等特殊情况，网约车驾驶员应及时向经营者说明原因，经证实并向乘客说明后可不视为拒载。

判断题车辆不能按时到达约定地点时，网约车驾驶员应提前联系经营者重新安排车辆，若已接近用车时间，经营者应致电约车人或乘客表示歉意并说明情况，请求其等待或改乘其他交通工具。

判断题乘客下车时，网约车驾驶员应主动提醒乘客带齐行李物品，并告知乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价，虚心听取乘客意见和建议。

判断题到达目的地后，网约车驾驶员主动向乘客提供相应本地出租汽车发票，集团用户统一开具或者约车人、乘客另有要求的除外。