A.从18世纪到19世纪末 B.从20世纪初到20世纪30年代 C.从20世纪30年代到20世纪60年代 D.……

多项选择题卓越绩效标准的核心价值观包括（）

A、领导作用 
B、以顾客为导向 
C、灵敏性 
D、管理创新 
E、系统的观点

多项选择题下面属于小质量观的是（）

A、产品是制造的有形产品
B、改进针对着公司绩效
C、质量被视为经营问题
D、协调者是质量经理
E、买方市场为经营问题

多项选择题战略管理中企业外部环境的主要特征包括（）

A.变化
B.稳定
C.顾客方与生产经销力量对比的逆转
D.无所不在的竞争
E.买方市场的存在

多项选择题沟通中心学派的代表人物有（）

A、李维特
B、赫伯特•西蒙
C、韦弗
D、香农
E、纽曼

多项选择题怀特贝克提出的企业“组织法合力”包括（）

A、职能规范系统 
B、职位系统 
C、沟通系统 
D、奖罚制度 
E、组织规程