A.基本需求B.重要需求C.令人兴奋的需求D.特殊需求Kano（卡诺）分析需求主要分为（）……

多项选择题可以从不同的顾客那里收集反馈的数据和信息，具体顾客包括（）

A.竞争对手的顾客
B.当前感到满意的顾客
C.当前感到不满意的顾客
D.流失的顾客

多项选择题企业实施六西格玛管理意味着推进一场管理变革。以下关于通过实施六西格玛管理促进管理变革的说法正确的有？（）

A.任何流程都有改进的空间，六西格玛为流程改进提供了方法
B.六西格玛管理倡导聚焦顾客、识别流程、数据说话、持续改进的管理理念
C.实施六西格玛管理，就是每天都要改变企业的所有流程
D.实施六西格玛管理将驱动企业文化的变革

多项选择题数据的分类方法有很多，按照不同的方法或不同的数据特性所分的类别不同，其中按照统计角度，可将数据分为（）

A.连续型数据
B.离散型数据
C.定性数据
D.定量数据

多项选择题随着主题不断演进，质量概念由原来单一的产品的质量逐渐演进到大综合质量，大综合质量包括以下哪些内容？（）

A.体系的质量
B.过程的质量
C.服务的质量
D.产品的质量

单项选择题在规格限宽度不变的情况下，一个过程的标准差越大，表明（）

A.过程波动越小，过程能力越强
B.过程波动越大，过程能力越小
C.过程波动越小，过程能力越大
D.过程的波动越大，过程能力越强