A.隆丧厚葬 B.薄养厚葬 C.新式葬法 D.陈规陋俗
单项选择题殡葬消费的求新心理主要适应（）客户。
A.老年 B.壮年 C.中年 D.青年
单项选择题殡葬消费心理主要包括（）心理、求新心理、求名心理等类型。
A.求快 B.求廉 C.从简 D.求实
单项选择题殡仪服务员要善于从客户的（）特点去观察并发现他们的内心活动。
A.需求 B.言行 C.言言论 D.行动
单项选择题殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。
A.谨小慎微 B.三思而行 C.认真负责 D.分清职责
单项选择题殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。
A.正常介绍 B.正常接待 C.体贴入微 D.大众化
