判断题为了给顾客提供安静的就餐环境，服务人员应当做到无声服务，只要手势即可。
判断题如果顾客的反对意见切中了你的产品或公司所提供服务中的缺陷，一定要直接否定。
判断题服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。
判断题在自我介绍时，为了缓解紧张情绪，可连续使用“嗯”“噢”“哦”“呃”等语气词。
判断题营业员在与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。
