A.不必注意说话方式，保持强势态度B.是否向客户授予信用额度，最终必须由信用经理决定C.主动处理强势客户D.销……

多项选择题信息采集人员采集信息时，应按照“信用信息采集四要素”原则开展工作，这四要素包括（）。

A.采集时间
B.采集地点
C.调查对象
D.调查内容

多项选择题划分信用管理部门客户的性质时，企业信用管理部门必须按照客户的性质对其进行分类，具体划分方式有（）。

A.按合作时间分类
B.按客户规模分类
C.按客户类型分类
D.按企业与客户的内外贸关系分类

多项选择题客户信用申请的方式中，客户所采用的信用申请方式有哪些？（）

A.书面申请
B.口头申请
C.电子申请
D.网页填报申请

单项选择题建立和维护客户信用档案的存放秩序，为了便于排列，一般采用（），即按客户信用档案的进馆顺序流水排列。

A.“高低错落法”
B.“顺序陈列法”
C.“流水排架法”
D.以上都不对

单项选择题（）部门的客户与销售部门的客户并不完全一致，他们既有共同的客户，又有各自独立的客户群体。

A.企业征信
B.信用管理
C.风险测试
D.管理部门