A.客户至上B.逝者安息C.客户满意D.服务第一订墓的后续服务需要一定的技巧性，墓地管理员要做到热情服务、认真……

单项选择题墓体维护（）管理是指墓地管理单位为确保维护工作的正常开展，而对墓体维护过程中所需技术、材料、机具、人员和资金等所进行的计划、组织、控制和协调工作。

A.安全
B.要素
C.质量
D.计划

单项选择题石材的加固措施有铺灰坐浆、（）和灌浆等。

A.填土
B.挖坑
C.灌水
D.使用铁活

单项选择题墓地环境管理的实质就是运用（）管理科学技术对墓地环境进行管理与养护。

A.人力资源
B.环境
C.殡葬
D.园林

单项选择题墓地项目竣工后，目的管理部门须按规定对安全防范设施进行接管验收，不合格的（）。

A.不得接管使用
B.不验收
C.责令修理整顿
D.彻底拆除

单项选择题由于几千年封建传统文化的影响、各民族的不平衡以及宗教信仰方面的差异，导致安葬方法（）。

A.纷繁复杂
B.区别不大
C.良莠并存
D.多种多样