判断题个人客户办理网上支付业务必须先开通“网上支付”功能，客户可在网点申请开通或登录网银自助开通。
判断题企业客户不能在企业网银上自助定制“精灵信使”短信增值服务。
判断题直销银行的客户群体包括：无兴业银行借记卡客户，经直销银行适当核身后在线直接开立兴业e卡办理业务；以及持有兴业银行借记卡的客户，直接使用其借记卡在直销银行办理业务。
判断题银银平台个人业务中，有卡（折）存款支持人民币和美元活期存款；支持对已挂失或已冻结银行卡进行存款，
判断题各级机构应严格按照“有疑必查、有查必复、复必详尽、切实处理”的原则办理查询查复业务。
