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判断题

监视顾客感受可以包括从诸如顾客满意度调查表、来自顾客的关于交付产品质量方面数据、用户意见调查、流失业务分析、顾客赞扬、索赔和经销商报告之类的来源获得输入。

【参考答案】

正确
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判断题顾客反馈信息中不包括顾客抱怨。

判断题若产品要求发生变更，顾客应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。