因客户换卡、销户或撤销卡，柜员应当场剪卡处理或在磁条、芯片上打洞作废并复印，废卡交还客户，复印件上缴会计稽核。

判断题绿卡换卡时，单芯片卡只能更换为单芯片卡，芯片磁条复合卡只能更换为芯片磁条复合卡；而磁条卡可更换为磁条卡、芯片磁条复合卡或单芯片卡。

多项选择题柜面注册的个人网上银行客户根据认证方式的不同，可以分为（）。

A.手机短信客户
B.电子令牌+短信客户
C.Ukey+短信客户
D.万能版客户

多项选择题下列选项中，属于邮储银行非签约账户的有（）。

A.柜面注册电子银行所使用的账户
B.柜面添加电子银行账户所使用的账户
C.客户自助注册所使用的账户
D.通过电子银行自助追加的账户

多项选择题下列选项中，属于邮储银行电子银行实物认证工具的有（）。

A.UKey
B.电子令牌
C.贴膜卡
D.U盾

多项选择题对于邮储电子银行的非签约账户，邮储银行可提供的服务包括（）。

A.账户查询
B.投资理财
C.账户挂失
D.定活互转

多项选择题下列选项中，属于邮储银行“商易通”基础业务的有（）。

A.向单位账户付款
B.收外行账户款
C.活期互转
D.信用卡还款

多项选择题下列选项中，会导致ATM机具吞没银行卡的情形有（）。

A.持卡人操作错误
B.ATM机具发生故障
C.密码输错达三次
D.超过一定时间客户未取卡

多项选择题下列关于ATM加钞的说法，正确的有（）。

A.ATM加钞前，必须进行轧账
B.ATM设置钱箱、清点工作必须双人在摄像监控下完成，轧账后双人签章确认
C.对因钞票不合格或放错钱箱而引起的出钞差错，管理员应承担责任
D.装入钱箱的现钞需选择七成新、无粘连、无断裂、无缺角、无破损、无折叠钞票

多项选择题邮储卡在邮储银行ATM上，可实现的功能包括（）。

A.账户到账户汇款
B.最近十笔账务类交易明细查询
C.现金到账户汇款
D.缴费

多项选择题下列关于对账单的说法，正确的有（）。

A.客户申请寄送对账单，需出示本人有效实名证件和绿卡在省内任一网点办理，可以代办
B.一级支行和网点均可办理批量加办、修改、撤销对账单寄送业务
C.因客户原因造成对账单寄送服务费无法扣收时，从本对账单月度周期起，取消对账单寄送服务
D.客户取消对账单寄送服务后，将从办理取消当日所在对账单月度周期起，取消对账单寄送服务

多项选择题下列关于对账簿的说法，正确的有（）。

A.定期对账簿打印加办时未销户以及加办后新开立的子账户明细
B.金融IC卡的活期对账簿不打印电子现金账户交易明细
C.活期对账簿打印加办后的交易明细，且不压缩打印
D.绿卡通卡可同时加办活期对账簿和定期对账簿

多项选择题下列关于复合IC卡电子现金账户的说法，正确的有（）。

A.挂失销户的，其电子现金账户余额不予返还
B.复合IC卡换卡时，旧卡电子现金账户余额将转移到新卡的电子现金账户中
C.复合IC卡销户时，柜员应将卡内借记账户和电子现金账户余额一并返还客户
D.复合IC卡挂失补发新卡后，旧卡电子现金账户余额将转移到新卡的电子现金账户中

多项选择题金融IC卡电子现金账户存于芯片中，支持（）等功能。

A.圈存
B.现金充值
C.快速消费
D.圈提

多项选择题根据卡片应用范围的不同，金融IC卡可分为（）。

A.标准金融IC卡
B.异形卡
C.行业应用IC卡
D.标准规格卡

多项选择题下列关于绿卡通卡内定活互转的说法，正确的有（）。

A.活期账户资金转为其他储种子账户时，金额不能小于相应储种的最低起存金额
B.其他储种子账户资金转入活期账户时，本息需全额转入，原子账户销户
C.其他储种子账户资金转入活期账户时，本金需全额转入，原子账户不销户
D.绿卡通卡内定活互转可以在全国任一网点办理，异地办理不收取手续费