客户改汇、退汇申请受理即表示改汇成功。

判断题汇款时显示“系统超时”，末笔流水为上笔成功交易，可以重新汇款。

判断题接打电话吐字要清楚，中途被急事打断，要立即挂断。

判断题11185呼叫中心采用纵向调度，横向协调的运行机制。

判断题汇兑业务开办网点分为银行自营网点和代理网点。

判断题除商务汇款以外的汇款业务统称为个人汇款。

判断题允许在某机构理财产品剩余额度不足最低投资额度时，将该剩余额度销售给客户。

判断题重打单据交易需综合柜员授权。

多项选择题柜员在确定了存折的真伪的同时，还要查看存折是否有被刮补、挖补及涂改的痕迹，特别要检查（）处位置。

A、户名
B、印刷号
C、金额
D、账号

多项选择题下列交易中，哪些（）柜员必须使用专用工具检测存折的真伪。

A、重新写磁
B、自动换折
C、随机换折
D、50000元（含）以上的凭折取款

多项选择题以下（）交易，客户必须填单。

A、开户
B、5000元的转账
C、5000元的存款
D、挂失

多项选择题以下（）情况的存单不允许移入绿卡通。

A、非同一证件类型
B、非同一开户网点
C、非同一协议国税率
D、非同一密码

多项选择题下列属于ATM非指令性吞卡是（）。

A、ATM发生故障
B、超过一定时间客户未取卡
C、挂失卡
D、密码输错3次

多项选择题以下（）业务不能代办。

A、单卡开户
B、换卡
C、卡加办折
D、折加办卡

多项选择题自邮一族业务整合了（）等多种渠道。

A、邮政营业网
B、投递配送网
C、金融网
D、11185客服中心

多项选择题以下（）单据打印故障可以使用单据重打交易。

A、利息清单
B、存款凭单
C、活期存折
D、挂失申请书