A、电话订货B、发短信要求订货C、口头点菜，服务员对菜单进行确认D、电话预订房间顾客没有形成文件的要求，需要进……

多项选择题依据GB T19001-2008标准，组织应保存以下（）质量管理体系记录。

A、人员培训记录
B、生产和服务提供过程确认结果的记录
C、与产品有关要求的评审记录
D、管理评审记录

多项选择题GB T19001-2008标准4.2.4条款规定，组织应编制形成文件的记录控制的程序，以规定记录的（）所需的控制。

A、标识、贮存
B、保护、检索
C、保留和处置
D、保存期限和处置

多项选择题过程方法应考虑到哪些重要性（）。

A、过程业绩及有效性
B、过程的输入与输出准确性
C、持续改进过程的有效性
D、需从增值角度考虑过程

单项选择题在GB T19001-2008标准中对需要确认的过程（）。

A、7.3
B、1.2
C、7.5.4
D、7.5.2

单项选择题一个组织选择质量管理体系所需的外包过程，不能删减的条款是（）

A、7.3
B、7.4
C、7.5.2
D、7.5.4