A.知晓B.兴趣C.评价D.试用E.采用消费者购买新产品的过程大致包括（）……

多项选择题作为为出售而提供的活动、利益或满足感，服务的特征包括（）

A.无形性
B.有偿性
C.不可分离性
D.可变性
E.易消失性

多项选择题评价市场细分应考虑的因素有（）

A.细分市场的规模
B.细分市场的发展前景
C.细分市场的结构吸引力
D.企业的目标与资源
E.企业的规模

多项选择题在组织市场的细分中，常见的宏观细分变量包括（）

A.组织所处的行业
B.组织所处的规模
C.组织所在的区域、省市
D.组织成员数量
E.组织购买类型

多项选择题市场营销宏观经济环境包括（）

A.经济体制
B.消费者收入
C.产业结构
D.储蓄与信贷
E.经济发展阶段

多项选择题代理中间商包括（）

A.代理商
B.顾客
C.经纪人
D.生产商代表
E.经销商代表

多项选择题市场需求预测的方法中，定量预测的特点是（）

A.重视数据的作用和定量分析
B.以数学模型或统计分析方法为研究手段
C.排斥主观性
D.预测的结果客观、精确
E.对计算的数据要求较高

多项选择题产品策划具体包括（）

A.新产品策划
B.产品线策划
C.品牌策划
D.服务策划
E.价格策划

多项选择题整理市场信息资料的过程有（）

A.信息收集
B.信息记录
C.信息筛选
D.信息整理
E.信息分析

多项选择题市场营销调研途径设计的内容主要包括（）

A.确定调研对象
B.选择调研方法
C.确定调研主体
D.选择调研途径
E.明确调研提纲

多项选择题调研背景陈述是指明确（）

A.市场营销调研主题
B.市场营销调研任务
C.市场营销调研目的
D.市场营销调研提纲
E.市场营销调研结果的意义

多项选择题下列组成市场营销信息系统的有（）

A.人员
B.资料
C.设备
D.程序
E.模型

多项选择题顾客的期望值主要源自（）

A.先前的购买经历
B.身边其他人所传递的信息
C.企业的营销活动
D.品牌的吸引力
E.自身经济的支撑

多项选择题形象价值是下列哪些方面综合作用的结果（）

A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.品牌价值
E.精神价值

多项选择题下列可以降低顾客总成本的是（）

A.适当地进行定价
B.通过各种渠道发布产品信息以使顾客能够方便省时地了解产品
C.通过合理的销售方式来减少顾客的排队等候时间
D.合理摆放商品以增加顾客购物便利性
E.提升员工工作效率

多项选择题在产品和服务呈现出丰富化和多样化趋势的现代市场中，顾客关注的重点是（）

A.品牌
B.样式
C.性能
D.质量
E.售后维修