A.建设性冲突B.破坏性冲突C.复杂性冲突D.利益性冲突有效冲突又指（）。……

单项选择题谈判是指面临共同问题的双方或多方在谋求合作的基础上，通过讨论协商，为实现利益均沾的目标而进行的（）活动。

A.信息沟通与交流
B.利益交换
C.知识交流
D.文化共享

单项选择题网络沟通就是以（）为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。

A.互联网
B.QQ
C.即时通讯工具
D.电子邮件

单项选择题危机处理的难度是与组织处理危机的速度（）。

A.不成比例
B.成正比
C.成反比
D.无法判断

填空题（）指发生在不同文化背景的人们之间的信息和情感的互相传递、交流和融合的过程

填空题领导者必须根据（）、组织目标和任务的不同及变化，采取不同的领导方式方法进行沟通。