A.顾客需求B.格式易懂C.大众语言D.刨根问底5Why分析法图表会把因果路径简单地呈现出来体现了其（）的优点……

单项选择题目标制定及可行性分析可以遵循（）原则

A.SMART
B.SWOT
C.3C
D.以上均不正确

单项选择题帕累托图主要作用是什么（）

A.便于风险量化
B.将精力集中到最关键少数的问题上
C.帮助预测未来的问题
D.改进风险管理

单项选择题在陈述问题时，典型的5W2H不包含下列哪个（）

A.何人、何事
B.何时、何地
C.有多久
D.为什么、如何、多少

单项选择题8D问题分为（）

A.发生型及设定型
B.可控型及不可控型
C.偶发型及持续型
D.以上都是

单项选择题现场可以使用散布图分析的数据是（）

A.班次与不合格数
B.操作者与合格数
C.班次与不合格率
D.力矩与气压