A、确保邮件投递时限B、确保邮件和人身安全C、确保客户满意D、确保邮件投递到户上段投递要做到“五个坚持”、“两……

多项选择题上段投递要做到“五个坚持”、“两个确保”，“五个坚持”指：坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，（）。

A、坚持安全保密制度
B、坚持职业道德规范
C、坚持文明礼貌服务
D、坚持收件人签收制度

多项选择题邮件一般应实行按址投递，有（）情况之一者，可改为局内投交。

A、单包不符、封皮或内件破损、重量短少、有违反规定寄递禁寄物品或有拆动嫌疑，需要收件人到邮局会同拆验的。
B、有补收资费等其他原因需要收件人到邮局办理手续的。
C、经按址投递因故无法投交的。
D、一个频次投交同一收件人或单位（包括单位内部部门）的大宗印刷品。

多项选择题投递员按照投递支局长指令进行作业，做到“五统一”，即：指挥调度统一，操作程序统一，（）。

A、规格标准统一
B、作业时间统一
C、操作进度统一
D、用品用具统一

多项选择题邮件全部复查完毕后，投递员随即清理工作台，检查作业现场有无遗漏邮件，做到离台“三查”，即（）。

A、查工作台上
B、查桌面
C、查格口
D、查工作台下

多项选择题平常邮件细排操作一般分为（）几个步骤。

A、分堆
B、细排
C、复核
D、入段