A.1000元B.2000元C.5000元D.1万元由于银行通讯线路或计算机发生故障，持卡人急需取款而无法联机……

单项选择题个人客户营销系统对客户进行的风险评估有效期为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年

单项选择题基金定投业务的定投期限不包括以下哪项（）。

A.1年
B.3年
C.5年
D.8年

单项选择题关于挂失业务收费标准说法不正确的是（）。

A.密码挂失20元/次/户
B.账户挂失25元/次/户
C.财富管理签约客户、理财金账户客户免收密码挂失费和账户挂失费
D.密码和账户同时挂失，收取账户挂失费后，还需要收取密码挂失费

单项选择题个人客户营销管理系统（简称PBMS）用户登录是指统一认证系统认证的（）进入个人客户营销管理系统的方式。

A.客户经理
B.合法柜员
C.营业经理
D.支行行长

单项选择题个人客户营销管理系统柜员的柜员号和密码是通过（）生成和维护，由系统管理员（总行级）将柜员号注册到业务系统内，柜员可进入系统操作。

A.核心银行系统
B.统一认证系统
C.个人客户关系管理系统
D.网点业绩核算系统

单项选择题用户在使用个人客户营销管理系统后，可通过退出交易，退出系统。退出包括个人客户营销管理系统签退和（）签退两种形式。

A.核心银行系统
B.统一认证系统
C.个人客户关系管理系统
D.网点业绩核算系统

单项选择题个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。

A.大堂经理
B.营业经理
C.操作柜员
D.客户经理

单项选择题（）根据客户统一视图按照季度日均资产将客户划分为五个等级，即私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户和普通客户。

A.核心银行系统
B.网点业绩核算系统
C.个人客户营销管理系统
D.个人客户关系管理系统

单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户信息管理主要用于（）对客户进行信息集中管理。

A.营业经理
B.支行行长
C.操作柜员
D.客户经理

单项选择题客户信息管理主要包括、客户信息查询、客户信息建立、客户信息维护和（）。

A.群体客户信息建立
B.群体客户信息维护
C.群体客户信息查询
D.单个客户信息查询

单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）可按照一定的操作权限进行查询与维护，全面掌握客户的基本信息、综合评价信息、产品使用信息、渠道使用信息、账户信息、关系信息等多方面内容，为个人金融业务市场营销及客户关系管理提供信息支持。

A.客户经理
B.前台柜员
C.营业经理
D.支行行长

单项选择题客户经理（）可以查询本人管理的单一客户信息

A.A角
B.B角
C.C角
D.D角

单项选择题客户经理（）只能查询本人管理的单一客户信息的部分内容，经业务负责人授权后，可按客户经理A角查询本人管理的单一客户信息的全部内容

A.A角
B.B角
C.C角
D.D角

单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是体现“大个金”经营理念，实现“一个账户”服务，整合客户账户信息的有力工具，它以理财金账户或灵通卡·e时代为载体，客户可以将全国各地开立的账户注册到银行户口中，实现银行户口内各账户的互连互通，使客户能够方便灵活地管理全国各地的账户资金，实现客户信息的全视图。

A.理财金帐户
B.银行户口
C.白金卡
D.定期一本通

单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户，建立客户经理与优质客户之间的服务关系。

A.普通客户管理
B.潜力客户管理
C.优质客户管理
D.一般客户管理