（）是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论方法。

填空题“戴明环”就是指（）概念。

填空题迪尔和肯尼迪在20世纪80年代出版的（）一书中，对企业文化的发展作了精辟的阐述。

填空题世界经济的竞争已经从（）转变，从（）发展。

单项选择题科特认为，成为领导者必不可少的特征是（）

A.动力和精力
B.智力和智能
C.精神和心理健康
D.正直和公正

多项选择题彼得斯关于调动人的最大潜力的途径有（）

A.所有的人都是以自我为中心
B.人是环境的奴隶
C.人迫切需要活得有意义
D.人们通常将成功看成是由自身因素决定的
E.大多数人在寻求安全感时，好像特别乐于服从权威

多项选择题彼得斯提出的成功公司遵循的原则有（）

A.专心搞本*行
B.精兵简政
C.张弛互济
D.自主创业
E.深入基层

多项选择题20世纪80年代美国出版了一些具有深远影响的管理书籍，具有代表性的有（）

A.《寻求优势》
B.《Z 理论》
C.《企业文化》
D.《日本的管理艺术》
E.《经理工作的性质》

多项选择题进入20世纪80年代以后，西方管理学者对在全球新的竞争条件下企业的生存和发展进行了深入的思考，形成了一些新思想，在管理思想上发生的变化有（）

A.从过程管理向战略管理转变
B.从内向管理向外向管理转变
C.从传统管理向现代管理转变
D.从产品的市场菅理向价值管理转变
E.从行为管理向文化管理转变

多项选择题朱兰的突破历程主要有（）

A.突破的势态
B.突出关键的少数项目
C.进行分析
D.行为变革
E.建立监督系统

多项选择题戴明十四要点的内容包括（）

A.采纳新的哲学
B.驱走恐惧心理
C.打破部门之间的围墙
D.永不间断地改进生产及服务系统
E.取消工作标准及数量化的定额

多项选择题20世纪70-80年代以来世界经济出现了一些结构性的变化，这些变化有（）

A.初级产品经济与工业经济脱钩
B.工业品与农产品脱钩
C.加工工业经济内部生产与就业脱钩
D.原材料工业与加工工业脱钩
E.资本流动而不是商品和劳务贸易成为世界经济发展的动力

多项选择题有些管理专家用“3D 理论”阐述企业再造这种全新的挑战，即（）

A.顾客
B.竞争
C.市场
D.变化
E.利润

多项选择题圣吉的学习型组织的组成部分有（）

A.系统思考
B.自我超越
C.心智模式
D.共同愿景
E.团队学习

多项选择题彼得斯对人性的认识进行归纳，主要有（）

A.人们需要有意义的生活
B.人们需要受一定的控制
C.人们需要得到帮助和关心
D.人们需要受以鼓励和表扬
E.人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念，而不是态度和信念形成行动和行为

多项选择题企业再造理论在实施中易出现的错误有（）

A.流程再造未考虑企业的总体经营战略思想
B.忽略作业流程之间的联结作用
C.未考虑经营流程的设计与管理流程的相互关系
D.未设置项目负责人
E.未给参与决策的权力