填空题一型五化是指客户导向型、业务集约化、（）、（）、（）、（）。
填空题《河北省电力公司优质服务量化考评细则》规定，投诉事件每件每超时1天扣（）分。
填空题保供电服务的服务内容是供电企业针对客户需求，对涉及（）、（）、（）等有重大影响的活动提供保电的服务。
填空题客户欠费停电告知服务的服务内容是指供电企业通过（）、（）、（）或客户定制的其它方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。
填空题供客户操作使用的服务设施，如临时发生故障，应有（），并及时修复。
