A.业务培训B.客户服务礼仪C.沟通技能D.电话销售技巧
多项选择题客户服务的价值有（）。
A.客户的利益观念B.优化服务，创造了客户C.客户创造了质量D.客户创造了机遇
多项选择题激动型客户的特点有（）。
A.控制欲较强B.情绪激动C.语速偏快D.语调高挑
多项选择题客户基本需求包含三个方面的内容（）。
A.被理解B.被尊重C.被喜欢D.安全感
多项选择题要求型客户的特点有（）。
A.有主见B.思路清晰C.控制欲较强D.对产品缺乏了解
多项选择题我们按照客户的表现，可以分为（）。
A.要求型B.投诉型C.困惑型D.激动型
