客户领用绿卡时，柜员应提示客户在卡背面（）上书写本人姓名。

填空题绿卡的发行对象为个人，个人凭本人有效实名证件申领绿卡，并按规定填写：“（）”。

单项选择题现金跨行汇款业务可在任一开办跨行汇款业务的网点办理，账户跨行汇款业务需在（）省内开办跨行汇款业务的网点办理。

A.汇入账户
B.汇出账户
C.任一地点
D.以上都是

判断题因客户提供的汇入账号或汇入户名不符造成他行退汇的，进行挂账核销时不再退还客户已交纳的手续费。（）

单项选择题申请退回处理交易需由（）授权后，由普通柜员办理。

A.经营业主管
B.主管
C.人民银行
D.支行（局）长

单项选择题退汇挂账核销交易需（）授权后，由普通柜员办理。

A.经营业主管
B.主管
C.人民银行
D.支行（局）长

多项选择题办理申请退回业务时，客户本人需出示（）至原交易网点办理，不允许代办。

A.银行卡
B.原交易凭证
C.原交易申请书
D.有效实名证件

问答题退汇挂账核销业务规定有哪些？

多项选择题因中国人民银行退汇、汇入行退汇等原因造成的汇款异常情况，需做退汇挂账核销处理。退汇挂账核销处理包括三种方式（）。

A.再次汇出
B.退回账户
C.退回现金
D.再审核

单项选择题客户在网点办理人行跨行汇款业务时，需留存真实有效的联系方式，办理现金跨行汇款和（）元以上（含）的账户跨行汇款还需如实提供证件信息。

A.一万
B.两万
C.五万
D.五千

判断题网点开办个人柜面跨行汇款业务前，需逐级上报，经一级分行审批同意后，方可开办柜面跨行汇款业务功能。（）

问答题什么是账户跨行汇款？

问答题什么是现金跨行汇款？

问答题网点办理的人行跨行汇款业务包括哪些？

单项选择题大额支付系统运行工作日及工作时间按照（）规定执行。

A.发卡行
B.收款行
C.中国人民银行
D.以上都不是

多项选择题当账户处于挂失、账户止付、（）、未激活、长期不动户等特殊状态下，不允许办理跨行取款。

A.账户止户
B.账户冻结
C.密码锁定
D.可疑凭证锁定