A.财B.人C.信息D.时间E.物管理的主要因素包括（）。……

单项选择题基础质量管理不包括（）。

A.人员
B.医疗护理技术
C.物质、仪器设备
D.服务项目
E.护理单元设施

单项选择题马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是（）。

A.满足医院管理的需求
B.满足人的需要
C.满足护理工作需求
D.保证护理服务质量
E.满足社会需要

单项选择题“霍桑试验”是由谁完成的（）。

A.美国心理和行为学家马斯洛
B.德国社会学家韦伯
C.美国管理学家泰罗
D.美国哈佛大学教授梅奥
E.德国心理学家卢因

单项选择题下列哪一项是减少矛盾和解决矛盾的重要条件？（）

A.抓住问题重点进行协调
B.从根本上解决问题
C.及时协调出现的问题
D.处理问题时保持公平
E.协调过程中相互尊重

单项选择题哪个学者提出ABC时间管理法？（）

A.莱金
B.梅奥
C.法约尔
D.泰勒
E.卢因