尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则。

单项选择题发生误售、误购需补收票价时：（）

A.核收手续费
B.不收手续费
C.核收一次手续费

判断题《空调列车服务质量规范》硬座车使用遮光帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。每格有果皮盘。有座席套、头靠套（片）。乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

单项选择题在无人售票的乘降所上车的人员，在车内购票时：（）

A.核收手续费
B.不收手续费
C.加收百分之五十票款

判断题遵守职业道德规范就是要求从业人员一心维护本 单位、本 部门的利益。

判断题《空调列车服务质量规范》硬卧车使用遮光帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘、乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架）。