ETC车辆出现ETC卡损坏、OBU损坏、无入口信息的，收费员提示客户相关情况并根据实际车牌号码，车牌颜色，在车道系统输入坏卡操作，发起入口信息查询请求，进行手工操作无需上报监控中心核实。