A.铁路总公司B.铁路运输企业C.铁路局D.车站动车组公布票价由（）决定。……

单项选择题动车组列车未配备乘警时，列车长要及时掌握车内治安动态，积极调解旅客矛盾纠纷，对调解和处理不了的，要立即报告（），并先行固定提取相关证据。

A.调度
B.客运段
C.客运处
D.公安指挥中心

单项选择题动车组列车未配备乘警的，由（）兼职行使列车安全员职责。

A.乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.餐车人员

单项选择题动车组列车开车前，列车长提示（）播放广播、监听音量及内容。

A.乘务员
B.兼职广播员
C.随车机械师
D.司机

单项选择题列车长在（）与车站指定高铁快件交接人员按集装件交接单和装载清单办理交接。

A.车门处
B.车厢内
C.立岗位置
D.大件行李处

单项选择题站车客运信息无线交互系统手持终端应在始发前（）登录，途中及时更新信息，核对席位，及时、正确地为旅客办理补票业务。

A.5min
B.10min
C.15min
D.20min

单项选择题备品柜、洁具柜及餐车内各类储藏空间由（）部门使用，监控室由（）部门负责管理和使用，客运部门可以使用监控室内的广播设备。

A.客运、车辆
B.客运、公安
C.客运、机务
D.机务、车辆

单项选择题吧台卫生（），车内流动售货时，及时回收餐盒。回收垃圾时做好提示，征求旅客同意后，方可回收垃圾。

A.一客一清
B.随脏随扫
C.随时清理
D.一餐一清

单项选择题头枕（套）（）清洗，保持干燥整洁，每年更新。

A.每年
B.每季
C.每月
D.每天

单项选择题头枕片按车体定员的（）配备，每天清洗，每季更新。

A.3.5倍
B.4.5倍
C.5.5倍
D.6.5倍

单项选择题故障车乘务组随救援车继续担当乘务的，（）安排专人与乘务组办理集装件交接。

A.总公司
B.铁路局
C.客运处
D.客运段

单项选择题故障车乘务组随故障车返回的，由负责（）途中看管，与动车所所在地（）办理交接。

A.故障车乘务组、高铁车站
B.救援车乘务组、高铁车站
C.故障车乘务组、普速车站
D.热备乘务组、高铁车站

单项选择题发现高铁快件集装件短少的，列车长确认后，组织查找，上报运行所在局客调；破损的，会同乘警或其他列车乘务人员共同检查，并拍照留存（含可视的内装高铁快件）。开具（），并通知（）

A.客运记录、发站
B.电报、到站
C.客运记录、到站
D.电报、发站

单项选择题对已改签车票、团体票及通票暂不提供（）服务。

A.改签
B.退票
C.延长有效期
D.变更到站

单项选择题取送款额（）万元以上的，应由公安人员全程武装护送。取送途中不得下车办理与取送票据、进款无关的事项。

A.10
B.5
C.8
D.2

单项选择题电话订票成功后即可取票，12：00以前预订的车票，系统会提示您于次日（）时前取票。

A.二十四
B.十
C.二十
D.十二