接听电话时最多让来电者稍候（）秒钟。……

单项选择题单项价值在2000元以上，以及采购总额在10000元以上的采购项目，采购结算由（）来办理。

A.秘书人员
B.采购人员
C.财务部门
D.使用部门

多项选择题在出席宴会等重要场合时，男女服饰的要求有（）。

A.女士可以穿西服套装和中式服装
B.女士可以穿旗袍和晚礼服
C.男士不可以着中山装
D.男士可以穿正规西装
E.男士可以不系领带

多项选择题在国际商务中，合理的表情要求（）。

A.与人交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的70％以上
B.与多人交谈时，要不时地用目光与不同角度的听众进行沟通
C.公务场合的目光注视范围应该是两眼为底线、额头为上限
D.社交场合的目光注视范围以两眼为上限，以唇部为底线
E.微笑是社交场合最富有吸引力的面部表情

多项选择题下列符合国际商务礼仪原则的是（）。

A.一方对另一方表现出的礼数应有对等的反应
B.商务交往中要因人而异，考虑时间、地点、环境等条件
C.上下电梯、进入大门等一般应遵循女士优先的原则
D.在正式的国际商务活动中要遵循女士优先的原则
E.国际交往中注意尊重外国客人所特有的习俗

多项选择题为了遵时守约，可以采取（）的预防措施。

A.在有关时间的问题上干脆明确
B.必要时，应把日期、时间、地点等清楚地记在自己的日程上
C.要严格遵守与他人约定的时间，不宜随便改动或取消
D.要适时赴约，提倡早到，但不可晚到
E.约会之中一般不允许早退