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多项选择题

A.认真倾听B.微笑对待C.耐心解释D.借故推拒对旅游团中个别游客的苛求,导游人员应该()。……

对旅游团中个别游客的苛求,导游人员应该()。

A.认真倾听
B.微笑对待
C.耐心解释
D.借故推拒

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