A.患者不满意B.医疗纠纷C.患者投诉D.医疗差错E.医疗事故下列属于护理质量缺陷的现象是（）。……

多项选择题属于基础护理管理主要措施的是（）。

A.加强教育
B.人性化管理
C.加强检查和监督
D.加强护士培训
E.遵守无菌原则

多项选择题属于基础护理管理的内容的是（）。

A.给氧
B.吸痰
C.床单位的准备
D.骨折固定
E.电除颤

多项选择题下列属于标准化的表现形式的是（）。

A.一体化
B.规格化
C.系列化
D.规范化
E.统一化

多项选择题属于控制的基本原则的是（）。

A.与计划相一致的原则
B.确定标准的原则
C.例外情况的原则
D.灵活控制的原则
E.控制关键点的原则

多项选择题有效控制系统的特征是（）。

A.适时控制
B.适度控制
C.客观控制
D.自我控制
E.损失控制