A.服务态度B.清洁卫生C.服务速度D.设施设备（）在饭店的经营中具有特殊的意义，它是饭店商品使用价值和服务优……

单项选择题在客房增设小酒吧，可以满足宾客（）的心理需要。

A.休息
B.方便
C.舒适
D.尊重

单项选择题可以掌握销售客房的员工向客人推销高价房的业绩的重要指标是（）

A.客房出租率
B.双人住房率
C.平均房价
D.客房收益率

单项选择题饭店为吸引回头客，向常客以及VIP客人提供的一种优惠价格是（）

A.商务合同价
B.折扣价
C.标准间
D.包价

单项选择题酒店通常提倡对讲究身份地位的客人采取（）方式来谈房间价格。

A.低高趋势
B.高低趋势
C.利益引诱
D.交替排列

多项选择题下列关于客房双开率表述正确的是（）

A.客房双开率是两人同住的房间数占住客房数的比率
B.客房双开率越高，说明住店的宾客数量越多
C.客房双开率的计算可以用住客总人数减去已出租房间数，再除以已出租房间数
D.客房双开率越高，酒店收入损失越大