简答题 ERP与客户关系管理（CRM）是什么关系？

【参考答案】

从管理理念上来说，ERP是提高企业内部资源的计划和控制能力，在满足客户及时交货的同时最大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量，是以效率为中心的。CRM是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的，主要针对企业的市场营销、销售、服务部门，包括管理整个客户生命周期的各个阶段，为企业......

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