A.单位领导B.统一领导C.部门领导D.系统领导铁路运输生产既要职工按照分工和要求，尽职尽责地做好本职工作，又……

单项选择题在发展生产中，协作不仅提高个人生产力，而且创造了新的（）。

A.生产关系
B.生产秩序
C.生产力
D.生产模式

单项选择题仪表端庄实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和（）的综合反映。

A.衣帽整齐
B.衣着洁净
C.人格气质
D.衣着时尚

单项选择题尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中（）的满足。

A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求

单项选择题热情周到，指的是铁路运输服务的（）及所要达到的效果。

A.优质程度
B.运输过程
C.礼貌待客
D.关心程度

单项选择题尊客爱货，指的是铁路铁路职工对自身服务对象的（）和道德情感。

A.认识
B.接待
C.态度
D.服务