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单项选择题

装维人员作业过程中损坏客户东西，应马上道歉，并在（）小时内给予赔偿。……

装维人员作业过程中损坏客户东西，应马上道歉，并在（）小时内给予赔偿。

A、12
B、24
C、36
D、48

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热门试题

单项选择题装维人员正在查找原因，面对客户询问故障原因应解释（）。

A、“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”
B、“具体原因还不清楚”
C、“可能是XX原因造成的”
D、“还在查询当中，不要着急”

单项选择题装维人员在作业过程中不得接打（）电话或闲聊。

A、工作
B、其他客户
C、公司相关部门
D、私人

单项选择题装维人员在与客户交流时，应（）客户，让客户能感到你在全神贯注的为其提供服务。

A、注视
B、斜视
C、瞟视
D、扫视

单项选择题装维人员在与客户交流时，下列行为正确的是（）。

A、没有称呼
B、态度生硬
C、交谈时叉腰抱胸
D、说话不要太大声

单项选择题装维人员在客户室内装机时，下列符合服务规范行为的是（）。

A、可以随便抽烟，不用理会客户感受
B、如果客户抽烟，则装维人员亦可抽烟
C、客户主动递烟时，装维人员可以现场抽烟
D、不得抽烟