站、段在接到查询电报或事故记录后，车站必须在五日内，段必须在十五日内答复到站。

判断题行李、包裹在运输途中发生部分损坏时，有关站、车应编制客运记录一式二份，一份留存，一份随行李、包裹递送到站，作为站、车交接的凭证和到站编制事故记录的依据。

判断题行李、包裹在运输途中发生污染时，有关站、车应编制客运记录一式二份，一份留存，一份随行李、包裹递送到站，作为站、车交接的凭证和到站编制事故记录的依据。

判断题行李、包裹在途中全部丢失、被盗、毁损时，应将客运记录和运送票据车递挂号寄送到站。

判断题行李、包裹在发站或运输途中发生票货不符时，有关站、车应编制客运记录一式二份，一份留存，一份随行李、包裹递送到站，作为站、车交接的凭证和到站编制事故记录的依据。

判断题行李、包裹事故记录是铁路内部责任分析的基础资料和旅客或货主向铁路提出赔偿要求和依据。