企业流程再造的内容：观念再造；组织再造；工程再造；管理再造。 企业再造流程的过程：诊断原有的流程；选择需要再造的流程；了解准备再造的流程；重新设计企业流程。
问答题什么是企业再造？企业再造要抓住哪些要点？
问答题系统管理有何特点？
问答题简述美国社会心理学家麦格雷戈X理论、Y理论？
问答题简述法约尔对经营与管理的定义。
问答题简述波特提出的五种力量模型？
