烟草商品原料生产与其经济效能：烟草种植的经济效益、烟草种植给大量人员提供就业机会、烟草的经济贸易 卷烟生产与其经济效能：卷烟加工收入和就业、烟草制品贸易的经济效益 烟草商品的税收：我国烟草商品的税收更是国民经济的一大支柱
问答题简述烟气中有害物质的类别。
问答题简述我国三大烟区（黄淮烟区、东北烟区、西南烟区）的形成过程。
判断题卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据投诉分析测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）
判断题卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据服务质量测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）
判断题在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算1次。（）
