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问答题

简答题 车站TVM发售无效票时,应如何处理?

【参考答案】

1)车站人员询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录。
2)若TVM交易记录与乘客反映情况一致,则回收该无效车票,并根据乘客需要在POST上发售同等面值车票(填写在《售票员结算单》普通单程票栏中“免费有值票”)或退还相应款额给乘客,办理《乘客事务处理单》。