A.需求的拉动B.技术的推动C.营销理念的更新D.以上都对顾客关系管理的产生条件有（）……

单项选择题按照顾客购买决策的风险程度下列错误的是（）

A.试决策购买
B.重复性决策购买
C.全确定性购买
D.习惯性决策购买

单项选择题从营销者角度出发，各个企业的许多市场营销活动都可以臂式，作为对购买者行为的刺激下列错误的是（）

A.产品
B.价格
C.文化
D.促销

单项选择题顾客的个性心理与购买态度错误的是（）

A.习惯性
B.经济性
C.冲动性
D.交易性

单项选择题顾客关系调查及时性原则是为了（）

A.掩盖整个顾客群体的真实情况。
B.提供可靠的依据。
C.在最有效的时间内发现问题，并及时改进工作中的缺点和不足。
D.反映企业的顾客关系状况。

单项选择题顾客关系调查的步骤不包括（）

A.准备阶段
B.调查阶段
C.收尾阶段
D.研究阶段