A.识别培训、设备、软硬件需求B.识别为确保过程和文件的有效运作和控制所必要的过程和文件C.让员工知道并使他们……

单项选择题“统计技术”（）

A.不再是新版ISO9001标准的组成部分
B.不仅用于对产品和过程的测量和监控
C.被用于价质量管理体系的效率和有效性
D.不再单独地在标准中被规定，但作为测量策划适用方法（包括统计技术）被强调

单项选择题质量管理体系的持续改进（）

A.通过纠正和预防措施过程得到确保
B.通过对质量方针、目标、审核结果、數据分析、纠正和预防措施及管理评审得到促进
C.通过对在管理评审中被评价的过程特性（包括顾客满意/不满意）进行监控得到确保
D.是赋予质量管理者代表的职责和权限的一部分

单项选择题对职业健康和安全管理的要求（）

A.未被ISO9001：2000所包含
B.已经在ISO9001：1994中得到强调
C.在质量管理体系范围的定义中被包含
D.作为强制性或法规性要求被包含在质量体系中

单项选择题以下管理哪个陈述是正确的？（）

A.质量管理评审的输出包括内审的结果和纠正、预防措施
B.管理评审应按计划间隔开展，以确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性
C.管理评审的输出是质量方针及与协调一致的质量目标
D.管理评审包括对营销战略和竟争者表现的评价

单项选择题对于组织而言，关于质量管理体系的过程及其有效性，重要的在于（）

A.可以接触到普遍设置的电话和/或邮件系统
B.与特定过程相适应的沟通系统在不同层次间被建立起來
C.内审结果在内部得到沟通
D.在不同的层次和职能间确保沟通