动车组列车站停时，严禁旅客在车门口翻板或补偿器平面处站立吸烟，监控残留烟头扔入车内预防火险隐患。

判断题列车因旅客吸烟降速停车后，列车长要亲自到车厢内宣传降速停车原因，并提醒旅客不要在动车组内吸烟。

判断题动车组列车上各工种作业人员均要履行禁烟管理职责，对动车组列车吸烟行为制止不及时、处理不严格的，总公司将通报批评，督促整改。

判断题CRH380B型动车组列车长得到司机通知后组织客运乘务员做好车门手动隔离后，列车长确认车门隔离完毕、监控人员到位后，通知动车组司机，联控用语为：“××次司机，车门隔离完毕，监控人员已经到位，请确认车门隔离状态”。

判断题运行途中适时保洁，乘务人员使用清洁车或专业工具及时回收废弃物，不得将垃圾袋敞口放置在车内收集垃圾，不得戴胶皮手套或手持垃圾袋进入客室内作业。

判断题运行途中如运行方向发生换向时，应提前广播通告旅客，由旅客自助调整座椅。

判断题严禁携带超过规定尺寸的自行车进站乘车，携带允许尺寸范围内的自行车，使用纸箱等硬质包装物妥善包装完整，不拆卸包装，放置在大件行李处等位置，不影响旅客通行或应急疏散。

判断题临时停车时，立即播报临时停车广播，坚守岗位，监控车内旅客状况，可以根据情况开启车门。

判断题餐售人员上货完毕后，立即锁闭并与列车长共同确认锁闭状态。

判断题办理交接时，重联时，车站与后组列车长办理交接，遇特殊情况前组需与车站办理交接时，可提前向客服调度员报告，由客服调度员通知车站做好交接准备。

判断题清洁车、售货车内外清洁，外沿安装防撞胶条，有制动装置，离人制动，停放时与墙面保持距离，不得靠近车门。

判断题发现吸烟行为及时劝阻，由公安部门依据《中华人民共和国治安管理处罚法》或《铁路安全管理条例》进行查处。

判断题3日及以内车票不提供电话订票业务。

判断题T**次列车（沈阳—北京）沈阳站开车后，旅客找到列车长出示沈阳—山海关硬座车票一张，携带1.3米儿童一名，要购买沈阳—北戴河儿童票，列车不允许发售沈阳—北戴河车票。

判断题《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中，厕所地面整洁，无泥印、无杂物。

判断题乘务人员凭乘务报单或有效证件办理入住手续，依行车公寓安排住宿，不得任意挑选和擅自更换房间、床位。