A.每月B.每季度C.每半年D.每年一级支行和二级支行承担合规管理职责的人员应（）向机构负责人和上级合规管理部……

单项选择题（）负责监督邮政银行合规政策的执行情况，评价邮政银行合规管理的适当性和有效性，将监督评价结果报告董事会

A.内部审计部门
B.纪检监察部
C.法律合规部
D.风险管理部

多项选择题网点投诉管理遵循预防为先、属地解决、首问负责、（）原则。

A.及时处理
B.落实改进
C.逐级上报
D.分类管理

单项选择题总行（）负责对网点投诉处理情况进行抽查回访。

A.个人金融部
B.办公室
C.监察部
D.95580客户服务中心

多项选择题各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对下级机构的（）与（）体系中。

A.绩效考评
B.队伍建设
C.内控评价
D.服务评价

判断题“团队建设”部分，主要是为了调动员工的积极性，提高员工满意度，从而提高员工的工作效率。