A.客户筛选B.指标确定C.指标观察D.指标分析流失率分析的步骤一般包括（）。……

多项选择题快件延误类事件的处理技巧有（）。

A.立即致歉客户
B.将调查情况如实向客户说明
C.查找到快件后加快后续处理
D.主动向客户协商赔偿，争取客户谅解

单项选择题城市之间距离超过（）原则上必须走高速。

A.100km
B.200km
C.300km
D.400km

单项选择题快递营业场所应配备灭火器的类型和数量应按照每20平方米（）个4千克干粉式灭火器来配备。

A.1
B.2
C.3
D.4

多项选择题快递营业场所应配备灭火器的类型和数量应按（）为基准配备。

A.固体火灾
B.油脂类火灾
C.民用建筑
D.仓库

单项选择题快递企业营业场所监控摄像头应全全天候运转，能显示人员的活动情况、面部特征的有效画面不少于监视显示画面的（）。

A.1/10
B.1/20
C.1/30
D.1/60

单项选择题以下项目中不属于快递营业场所安全生产设备配置的是（）。

A.消防设备
B.监控设备
C.劳保用品
D.隔离设备

多项选择题快递企业在设备配置总体原则方面，要以（）相结合为原则，配置相关安全生产设备。

A.消防
B.物防
C.人防
D.技防

多项选择题安全检查有助于网点完善安全责任体系的（）方面。

A.明确安全责任点
B.明确安全责任标准
C.明确安全监督检查方法
D.明确安全责任考核

判断题在国家的有关规定中，有些项目有具体量化指标，而有些项目只有适用性要求，并无明确量化指标，需要企业根据文件精神和企业的实际情况加以确定。

多项选择题快递企业安全生产设备配置所依据的规范性文件有（）。

A.快递安全生产操作规范
B.快递营业场所设计基本要求
C.邮政业安全生产设备配置规范
D.邮政企业、快递企业安全生产主体责任落实规范

多项选择题下面选项中不属于快递营业场所必配的安全设备有（）。

A.入侵探测报警系统
B.紧急报警系统
C.金属门
D.应急照明设备

判断题充电区具有易燃易爆等潜在危险，因此充电区应与其他区域进行物理隔离，并配备防火防爆等设备。

判断题处理场所与外界相通的窗口、通风口应安装金属栅栏。

判断题快递营业场所内的烟雾报警器属于选配装置。

单项选择题快递网点视频监控的图像资料保存时间应不少于（）天。

A.10
B.20
C.30
D.60