A.余额为0且发生额为0的二级账户，联系客户尽量销户，客户不同意销户的，联系客户提供账户资料进行报备；B.对于……

多项选择题人行261号文件出台后，关于单位结算卡签约，以下说法正确的是：（）

A.自2016年12月1日起，如客户申请开通单位结算卡非柜面转账业务的，分行应根据客户的实际需求，与其约定关联账户使用单位结算卡通过非柜面渠道向非同名账户转账的日累计限额、笔数和年累计限额；
B.柜面维护路径：“单位结算卡综合签约”交易（菜单路径：客户服务-签约-对公购物车-总行1）。
C.应使用新版《交通银行单位结算卡业务申请书》。

多项选择题关于提高防伪印鉴自动通过率，以下说法正确的是：（）

A.通过“内部管理-验印-印鉴”路径进行“柜面联机验印”时，在“验印系统”栏位，选择验印通过率较高的公司（“1默认系统”、“2中科公司”、“3天创公司”）。
B.网点单起验印交易，对于系统验印不通过，经人工核验不能予以通过的，应选择验印不通过原因后，点击提交。
C.对于印鉴验印不能自动通过的，原印鉴片预留印鉴清晰完整的，可以通过存量印鉴重新建档的方式先进行处理

多项选择题关于个人储蓄国债已到期，对应入账的客户账户已销，以下说法正确的是：（）

A.系统会将无法入账的金额挂账至28901003—4暂收代理国库券发现款箱-手工兑付储蓄国债本息户
B.推送待办任务至管户客户经理处
C.管户客户经理点击该待办任务，将挂账金额转入该客户账户（原指定账户和同客户号下其他账户）
D.客户经理处理完，由支行营销行长审批后，集中流程扭转至网点营运主管审批。

多项选择题关于印鉴片注销收回，以下说法正确的是：（）

A.网点营运主管/副主管须加强对注销收回印鉴卡的审核
B.每日营业结束后，通过“客户服务-印鉴建档”路径下的“印鉴卡查询”功能，“查询类型”选择“按印鉴卡状态查询”，“印鉴卡状态”选择“注销”，日期选择当前会计日期，对“注销日期”为当前会计日的注销明细信息与当日的印鉴卡“注销收回”交易传票进行核对
C.确认作废印鉴卡均已加盖“作废”戳记，连同“注销申请”附于传票后。

多项选择题关于特转凭证整理，以下说法正确的是：（）

A.特转凭证的账务处理后，系统未打印“业务受理号”的，应通过“内部管理-查询-交易及流水、非集中营运”查询“业务受理号”，并手工抄至凭证上。
B.“业务受理号”缺失会导致业务处理中心凭证扫描系统无法提交，影响后续影像调阅。
C.注意“特转凭证”右下方系统打印的业务受理号非该笔账务交易的业务受理号。

多项选择题关于对公账户购买贵金属流程，以下说法正确的是：（）

A.对公客户不论是否在交行开户，均可在我*行通过内部账户/现金购买贵金属。
B.如果跨行汇款、网银汇款赢转账至网点28901，附言写清公司名称和购买产品名称，届时授权代理人至交行办理，携带标注委托购买人和提货人。
C.如果委托提货和购买非同一人，则委托提货人作为应作为订单客户姓名录入，购买人作为代理人。

多项选择题关于“E动终端用户岗位调整”，以下说法正确的是：（）

A.柜员在531系统发起“e动终端用户岗位调整申请”交易，发起岗位调整申请为“e动终端操作岗（高柜）”，并以代办任务推送至营运主管。
B.营运主管在审批前柜员需将其箱内的所有现金全部交出并正签。
C.营运主管审核通过后，系统同时推送一条待办任务给经办柜员
D.经办柜员领取这条待办任务并进行确认后，系统自动将该用户岗位调整切换至使用

多项选择题人行261号文件出台后，关于柜面受理对公企业网银签约时注意事项，以下说法正确的是：（）

A.12月1日后必须在《对公签约类业务综合申请表》（以下简称“申请表”）上清晰写明“非柜面转账控制：当日累计限额（）元，当日累计笔数（）笔，当年累计限额（）元”字样。栏位位置为第二页第八行，“其他：”的后方。在申请表格式重新排版前，必须手工在申请表上添加栏位。
B.如客户在申请表有以上限额约定，必须在申请表第二页的第二十一行，“签约账户信息账号：”栏位填写需作限额的账号，每张申请表只能填写一个账号。
C.如客户未在申请表上填写限额具体数值，则默认系统支持的最大限额
D.存量客户系统统一赋值，如需修改必须先注销网银客户号，并重新按以上流程签约

多项选择题关于代收付业务，以下说法正确的是：（）

A.办理代收业务，当清算方式为专用账户时，代收资金自动归集至结算账户
B.办理代收业务，当清算方式为结算账户时，代收资金自动归集至结算账户。
C.办理代收业务，当清算方式为专用账户时，代收资金自动归集至2890900100014应付代收业务款项-代收业务专户，需手工再次划转款项至代收业务单位的结算账户。
D.办理代收业务，当清算方式为专用账户时，代收资金自动归集至2890900100014应付代收业务款项-代收业务专户，无需手工再次划转款项至代收业务单位的结算账户。

多项选择题个人柜面部分还款交易以及柜面质押交易中涉及录入代理人信息的栏位，系统支持通过刷二代身份证读取相关信息的交易路径有：（）

A.贷款-质押-得利宝
B.贷款-质押-凭证国债
C.贷款-质押-电子国债
D.贷款-质押-定期存单

多项选择题531系统增加柜面通业务涉案账户交易控制（）

A.转账交易中，合作银行的转出账户为“涉案账户”我*行拒绝该账户办理柜面通业务
B.转账交易中，合作银行的转入账户为“涉案账户”我*行拒绝该账户办理柜面通业务。
C.转账交易中，交行的转出账户为“涉案账户”我*行拒绝该账户办理柜面通业务。
D.转账交易中，交行的转入账户为“涉案账户”我*行拒绝该账户办理柜面通业务。

多项选择题柜员在办理储蓄开户、销户、存款、取款、个人结售汇等业务时，若相关业务为一次性业务或代理业务时，交易成功后通用凭证打印内容含（）。

A.“代理人证件种类”
B.“代理人证件号码”
C.“代理人证件有效期”
D.“代理人联系方式”

多项选择题增值税发票开票，发票下方“开票人”处打印（）

A.开票柜员号
B.开票柜员姓名
C.开票网点机构号
D.开票网点名称

多项选择题DESK010770逾期业务情况表的报表展示项包括：（）

A.贷款有效性
B.营运产品名称
C.借款人客户号
D.逾期种类
E.贷款状态等展示项

多项选择题DESK010771委托贷款业务明细表可以展示：（）

A.放款渠道
B.营运产品名称
C.委托人客户号
D.委贷资金户
E.贷款状态