单项选择题

A.沉着冷静B.拖延劫匪C.大声呼喊可能有人抢劫D.一键报警抢劫应急预警演练中，哪一项不正确（）……

抢劫应急预警演练中，哪一项不正确（）

A.沉着冷静
B.拖延劫匪
C.大声呼喊可能有人抢劫
D.一键报警

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热门试题

单项选择题下面对秩序良好的银行厅堂说法不正确的是（）

A.当客户往厅堂走近的过程中，网点周围的环境情况就在客户心中产生了“首轮效应”，从而影响客户对其他方面的进一步评价。
B.大堂经理的仪容仪表、言谈举止、职业礼仪、协调能力、沟通技巧、分流营销、秩序维护以及应急处理能力都关系到厅堂的智能运转、客户的心理评价和“回头率”。
C.一个网点90%的业务处理都在柜台完成，窗口服务至关重要。柜员在为客户办理业务的过程中，应做到高效、快捷、准确，大堂秩序维护并不重要。
D.便民服务，毋庸置疑，就是为客户提供方便的服务，让不同的客户群体都能享受便捷舒心的关怀服务。

单项选择题在发现并确认诈骗、冒领的嫌疑人作案时，不正确的做法（）

A.应立即设法稳住嫌疑人
B.记注嫌疑人的体貌特征
C.请求援助抓获嫌疑人
D.劝阻客户不要做违法行为

单项选择题弹性窗口及弹性岗位的启用说法正确是（）

A.当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过30分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
B.当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过20分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
C.当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过30分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
D.当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过20分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。

单项选择题下列哪项不属于大堂经理自助服务区工作要点包括（）

A.不得接触客户的卡和钱
B.代客户操作按键
C.当客户输入密码时，要背对客户回避
D.以上全选

单项选择题营业时间内临时增设的窗口的做法中错误的是（）

A.当班大堂经理需要及时与网点营运主管沟通协调临时增设弹性窗口
B.网点营运主管接到大堂经理申请后，立即组织协调人员开设窗口并对外办理业务
C.如遇网点人手有限时，由支行长临时顶替
D.窗口开立前，大堂经理应与网点营运主管沟通临时窗口的叫号规则协商一致