A.商品分类编码B.物流作业合理化C.物流结构合理化D.商品配送自动化E.物流体制合理化物流合理化包括（）。……

多项选择题零售企业处理顾客投诉的方式有（）。

A.退换现金
B.商品调节和价格调节
C.处分对顾客态度不好的服务员
D.服务调节
E.向顾客表示歉意

多项选择题现代物流管理的主要内容有（）。

A.物流作业管理
B.物流战略管理
C.物流成本管理
D.物流组织与人力资源管理
E.物流服务管理

多项选择题电子商务的应用范围极其广泛，按不同的分类标准，可分为若干种类。其中，最主要是按电子商务的交易对象分类，可分为如下几类（）。

A.企业对消费者电子商务
B.企业对企业电子商务
C.消费者对消费者电子商务
D.对等网络电子商务
E.移动商务

多项选择题商品条码的应用涉及以下方面：（）。

A.商品销售
B.自动补充商品
C.商品盘点
D.商品采购

多项选择题批发市场的保证金主要有（）。

A.委托保证金
B.清算保证金
C.合同保证金
D.变更追加保证金