A、自身情况B、周围环境C、邮政服务态度D、邮政服务质量邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等……

多项选择题调查表或问卷的设计程序应该有（）、确定调查表内容的整体安排等内容。

A、采用不同措辞和语言
B、明确调查的目的
C、确定调查的方式
D、采用调查表的类型

多项选择题各种场合的握手都应该遵照（）、女士在先的顺序进行。

A、上级
B、长辈
C、主人
D、客人

多项选择题邮政格式合同的表现形式可以是（）

A、邮政资费
B、法定限额赔偿
C、邮政业务单式固定化
D、邮政业务单式模式化

多项选择题履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等。

A、交付方式
B、标的
C、劳务提供方式
D、结算方式

多项选择题交易的条件是:至少两件有价值的物品；双方同意的交易地点、（）。

A、合同
B、协约
C、条件
D、时间地点

多项选择题依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类。

A、有明显的购买意图
B、无明显的购买意图
C、有购买动机与购买需求
D、无有购买动机与购买需求

多项选择题人们把（）、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱

A、市场优先
B、市场调研
C、市场信息
D、市场竞争

多项选择题邮政市场环境调查一般包括社会文化环境调查、（）。

A、客户环境调查
B、业务环境调查
C、自然地理环境调查
D、经济环境调查

多项选择题经济合同与协议书的区别在于（）。

A、内容、项目比协议书少
B、条款具体、周密
C、签订协议往往是签订合同的先导
D、具有法律效力

多项选择题推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动。

A、需求评估
B、市场调研
C、产品发展
D、定价

单项选择题邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照（）的规定追究刑事责任。

A、刑法
B、民法
C、经济法
D、行政法

单项选择题广西族自治区的省会所在地是（）。

A、拉萨
B、兰州
C、南宁
D、成都

单项选择题在我国的省级行政区中，其中省、自治区和直辖市分别有（）个。

A、23、5、4
B、23、6、3
C、24、5、4
D、24、6、3

单项选择题投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为（）。

A、出口邮件
B、转口邮件
C、进口邮件
D、接口邮件

单项选择题营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的（）。

A、客户见面的主动权
B、客户接触时间的主动权
C、寻找客户的主动权
D、上门推销的主动权