案例分析题

2011年3月29日，一企业办税人员张英前往某区办税服务厅申请办理减免税相关手续，径直来到综合服务窗口，窗口工作人员甲告诉张英应在申报征收窗口办理。张应来到申报征收窗口，将有关资料递交给工作人员乙后，问道：“什么时间能办理完毕？”，乙答：“我们将尽快给你办理，过几天你再来问问吧”。张英怏怏而去。
试问：申报征收窗口和综合服务窗口的工作事项有哪些？窗口工作人员是否有不当之处？

多项选择题具备条件的办税服务厅应当积极推行以下服务：（）

A.网上办税
B.联合办税
C.同城通办
D.导税服务

多项选择题办税服务厅一般设置（）等功能区域。

A.办税服务区
B.咨询辅导区
C.自助办税区
D.等候休息区

多项选择题依照《办税服务厅管理办法（试行）》，办税服务厅应当提供服务有（）

A.首问责任
B.导税服务
C.限时服务
D.提醒服务
E.延时服务
F.预约服务

多项选择题办税服务厅应当按照（）的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度。

A.规范
B.便捷
C.高效
D.文明
E.公正
F.公平

多项选择题网上办税是指税务机关应当建立和完善网上办税服务平台，通过网络为纳税人办理（）等涉税事项。

A.税务登记
B.申报缴税
C.报税认证
D.文书申请