A.提前在岛头劝阻B.用手势拦截C.在车头位置强行阻挡D.对强行冲卡摩托车用示警筒砸入口拦截摩托车的规范动作：……

多项选择题入口劝返包括：（）

A.超限货车
B.超重不超限货车
C.摩托车/行人
D.严重超宽超高车辆

多项选择题与司机沟通注意事项：（）

A.坚持使用文明用语
B.以政府文件为依据进行答疑
C.控制自己的情绪
D.安抚司机情绪，请求值班站长/中心支援

多项选择题站点当班的日常工作要掌握的事项：（）

A.当班哪条车道不正常
B.当班哪个设备故障
C.异常事件的处理流程
D.站点有什么文件

多项选择题现场值岗的规范位置：（）

A.入口前广场岛头上
B.出口前广场
C.收费亭内
D.出入口分隔防撞岛上

多项选择题以下哪些是提高收费管理业务技能的要点：（）

A.提高收费业务技能
B.掌握异常事件的处理流程
C.看到公司领导要敬礼
D.掌握现场指挥的交通手语